Портфолио

В целом, рекламная кампания Интернет-магазина "VIP Present" в социальной сети "ВКонтакте.ру" прошла успешно. Самый основной плюс такого рода рекламы, как выяснилось, в относительной дешевизне получаемого трафика. Общий вывод: реклама в названной социальной сети вполне пригодна для коммерческого использования, но есть целый ряд пожеланий и предложений.

Основное неудобство - весьма куцая статистика и отсутствие инструментов для постоянной работы с привлеченной аудиторией. Позитивен тот факт, что такого вида реклама позволяет привлекать не аудиторию не только к объявлениям и группам внутри системы, но и к сайту компании, но к сожалению все внешние ссылки обрабатываются одной страницей выхода, что не позволяет работать с referer's. Внутри самой социальной сети "ВКонтакте.ру" так же не ведется работа с этим полезным инструментом, что не позволяет делать выводы об источниках трафика и весьма ограничивает возможности по таргетированию аудитории.

Отсутсвие собственной системы подробной статистики заставляет прибегать к сторонним инструментам, но по названным выше причинам они оказываются малоэффективны. Так на приведенных ниже данных системы Analytics от Google видно, что источники трафика, а значит параметры пользовательского интереса не позволяют выяснить предпочтения аудитории.



Система внутренней статистики показала несколько тенденций:

• Жизненный цикл объявлений весьма короток. Возникший резкий рост аудитории в течение нескольких дней спадает довольно резко и в течение буквально двух недель сокращается до очень небольшого количества переходов. Поэтому для поддержания пользовательского интереса необходимо постоянно "накачивать" систему новыми объявлениями или работать по их кардинальному изменению.
• Для объявлений очень важно точное графическое сопровождение, просто текстовые блоки, или блоки с плохо продуманным графическим соображением имеют весьма низкий CTR и привлекают мало аудитории.
• Очень важно пользоваться предложенным таргетингом для отсечения нецелевой аудитории, в противном случае Ваша группа или объявление постоянно будут обрастать комментариями и сообщениями пользователей, которые явно не интересны Вам, сетевыми бездельниками и случайными зеваками. Оплачивать такой трафик, как мы полагаем нет никакого смысла.

Таким образом, сложно сделать выводы о пользовательских предпочтениях внутри самого рекламного модуля социальной сети. Кроме того, сами правила "контекстуальности" показа объявлений весьма непрозрачны и не регламентированы.

Для более тонкого подхода к аудитории разработана возможность таргетинга и выборки по определенным параметрам. В принципе, система действительно довольно подробна и проста.



Дополнительную неудовлетворенность оставило отсутствие инструментов для работы с собранной аудиторией. В каждой группе существует возможность регистрации желающих. Существуют так же инструменты интерактивной работы с аудиторией, но отсутствуют инструменты повторного привлечения внимания аудитории, как минимум в виде добровольной подписки на происходящие в группе изменения и рассылки новых спецпредложений. В отличие от куцей статистики объявлений, статистика в группах дает более полное представление об аудитории, например, существуют графики отношения посещений к просмотрам, географического таргетинга, возрастного таргетинга, половой принадлежности посетителей. Но по причине отсутствия прозрачности принципов показа объявлений совершенно не понятно каким образом возможно переломить те или иные неудовлетворительные тенденции. В нашем случае, например, при очень разнообразной географии посетителей неудовлетворительно мал был трафик из наиболее интересного московского региона.

Следует так же отметить недостатки детализации. В качестве примера можно привести следующие два факта:

1. Отсутсвует возможность направления трафика на конкретную фотографию или ветку обсуждения внутри группы, что позволило бы повысить эффект объявления. Так как в текущих условиях эти два инструмента являются основными для продвижения товарных предложений внутри группы.
2. Помимо продвижения предложения внутри группы существет возможность размещения объявления в каталоге объявлений, но к сожалению, рубрикатор данного каталога очень плохо проработан. В результате большинство объявлений подпадает под категорию "другое", что снова снижает детализацию.


Отдельный немаловажный момент - отсутствие регламентов по величине ставок и обоснованные правила их повышения или понижения. Вот что сообщается по этому поводу:
"Стоимость уникального перехода - это сумма, которая вычитается из бюджета Вашего объявления каждый раз, когда кто-то кликает на него. Действует система аукциона: объявления с большей стоимостью перехода показываются чаще, чем остальные.

Например, при стоимости перехода 0.1, Ваше объявление будет показываться чрезвычайно редко из-за высокой конкуренции, и Вы вряд ли скоро достигнете желаемого результата."

То есть ни гарантированная частота показов ни их места и принципы не регламентированы. По этой причине совершенно не понятно, как должен формироваться бюджет. Проработав на одном уровне ставки, мы увидели, что первоначальный быстрый рост показов и переходов сменился плавным падением интереса к объявлению, попытавшись изменить значение ставки, мы совершенно не значительно увеличили интерес к объявлению, то есть совершенно не пропорционально увеличению бюджета. Поэтому для нас осталось совершенно не очевидной польза от регулирования ставок.

В качестве выводов можно обозначить следующие плюсы и минусы:

Плюсы:

• Относительная дешевизна трафика
• Оплата по переходам в группу, а не показам рекламного объявления
• Система ставок, позволяющая избирать стратегию расходов
• Наличие таргетинга клиентов
• Простота и понятность процесса открытия группы и создания рекламной компании
• Удобные способы пополнения счета
• Оповещения о расходе рекламного бюджета
• Возможность получения прямого трафика на сайт
• Статистика как по количеству показов и переходов, так и по их соотношению (CTR)

Минусы:

• Непрозрачная система таргетинга по показам (неясна контекстная составляющая)
• Не очень удобная внутренняя валюта с условным курсом
• Отсутствие возможности рекламировать конкретные фотогалереи или даже фотографии, являющиеся по сути каталогом предложений
• Слабый рубрикатор объявлений
• Слабая статистика по охваченной аудитории и ее поведению и предпочтениям
• Отсутствуют инструменты для работы с зарегистрированными участниками (подписки, рассылки, оповещения)

Исправление названных минусов серьезно повысило бы конвертируемость переходов в заказы или обращения. А пока рекламная кампания продолжается, копим статистический материал, делаем выводы.